携程回应天价退票费事件，将提供特殊原因退订保障、可退金额较少强提醒等服务，能解决问题吗？

7 月 30 日，携程发布关于近期国际机票退票争议事件的情况说明，全文如下： 近日，针对媒体报道的「1.5 万元国际机票退票仅退款 432 元」相关争议，携程高度重视公众关切，第一时间核查事件全貌，现 相关热点持续受到关注，携程回应天价退票费事件，将提供特殊原因退订保障、可退金额较少强提醒等服务，能解决问题吗？成为当前网络讨论的焦点话题之一。